Este artículo resume el proceso paso a paso de coaching individual, de forma general, según la Teoría General del Coaching del Dr. Leonardo Ravier. (3 etapas, 6 fases y 29 procedimientos que se llevan a cabo en el proceso de coaching sin transferencia).
Índice
- 🤝 Primer contacto
- ⏳🔍 Matriz situacional Conocimiento Tiempo
- 🔍 Sesión exploratoria
- 🎯 Primera sesión de coaching
- 🔄 Segunda y siguientes sesiones
- 🏁 Etapa de finalización: Evaluación y Cierre
- ⁉️ Preguntas frecuentes
🤝 Primer contacto
El proceso de coaching comienza con un paso crucial: establecer un primer contacto con el cliente. Este paso inicial es fundamental, ya que sienta las bases para una relación sólida y duradera, basada en una clara estructura relacional que clarifica los roles de coach-cliente, establece el límite y alcance del proceso y de la relación profesional.
Es en este primer encuentro donde se establecen las expectativas, se exploran los objetivos y se comienza a construir un entendimiento profundo de los requerimientos lógicos de las necesidades y deseos del cliente.
Además, se realiza un breve autodiagnostico con la Matriz conocimiento-tiempo para verificar la necesidad de engendrar conocimiento propio sin transferencia y la idoneidad del proceso de coaching.
⏳🔍 Matriz Conocimiento-Tiempo
La matriz conocimiento-tiempo del Dr. Ravier es una herramienta muy útil que le permite al coach y al cliente, verificar cuál es el tipo de conocimiento que necesita, el nivel de engendramiento, el tiempo del que dispone para generar el conocimiento útil para resolver el problema/objetivo y si es idóneo un proceso de ayuda sin transferencia de conocimiento y experiencias como el coaching, o, por el contrario, el tipo de ayuda que se precisa está en los cuadrantes de los procesos de ayuda con transferencia como el mentoring, formación, consultoría, etc.
Es un momento crucial para establecer una relación profesional, productiva y eficiente, que permita al coach comprender al cliente en un nivel más profundo (respecto a la necesidad de generar conocimiento propio para resolver problemas y alcanzar objetivos) y crear un ambiente de claridad y seguridad profesional.
Este primer contacto es el punto de partida para una relación de coaching exitosa, que pueda generar un impacto positivo y significativo en el cliente.
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🔍 Sesión exploratoria
Es en esta etapa donde se establece el primer road map del cliente, entre el coach y el cliente, lo que facilita el proceso de trabajo conjunto hacia el logro de los objetivos planteados. Además, la sesión exploratoria brinda la oportunidad de comprender mejor las necesidades y expectativas del cliente, lo que permite al coach adaptar su enfoque y estrategias para una experiencia de coaching totalmente personalizada y efectiva.
🎯 Primera sesión de coaching
🔄 Segunda y siguientes sesiones
En las sesiones posteriores al inicio del proceso de coaching, el coach ayuda a su cliente a mantener el enfoque en los objetivos previamente establecidos, y continuar con el desarrollo de estrategias eficaces para su consecución. Estas sesiones son esenciales para mantener el ritmo del progreso y realizar ajustes necesarios en los planes de acción y la toma de decisiones (proceso dinámico).
- Continuidad y Profundización: Las sesiones sucesivas permiten una inmersión más profunda en el contexto y las particularidades de los desafíos del cliente. El coach facilita este proceso manteniendo un enfoque en la autogestión del cliente, ayudándolo a generar sus propias soluciones a través de un enfoque centrado en la no directividad y la no transferencia de conocimiento.
- Seguimiento y Ajuste de Estrategias: Es crucial realizar un seguimiento detallado del progreso y los aprendizajes adquiridos en cada encuentro. Esto implica ajustar continuamente las estrategias para responder a las necesidades emergentes, siempre bajo la guía del cliente y el apoyo del coach para asegurar que los cambios sean propuestos y gestionados por el propio cliente.
- Facilitación del Foco y la Concentración: El coach juega un papel fundamental en ayudar al cliente a mantener la concentración y el enfoque en sus metas a corto, mediano y largo plazo. Esto se logra a través de preguntas y reflexiones que permiten al cliente explorar y ajustar sus propios caminos hacia el objetivo, sin intervenir en la toma de decisiones o imponer direcciones.
Una de las herramientas más potentes que ayudan al cliente a mantener un alto nivel de concentración y foco dentro y fuera de las sesiones, es el informe praxeológico del coaching no directivo dónde el cliente tiene el dashboard actualizado de sus propias iteraciones.
- Apoyo Continuo y Recursos de Desarrollo: Aunque la metodología de coaching no incluye directamente la provisión de recursos adicionales, los coaches y clientes pueden beneficiarse del acceso a herramientas y materiales que apoyen su desarrollo. Es importante que estos recursos sean coherentes con la Teoría General del Coaching y se utilicen de manera que respeten la autonomía y el proceso de autoaprendizaje del cliente.
Estas herramientas están siempre orientadas al continente (categorías de acción humana intencional), y nunca deben ser utilizadas herramientas orientadas al contenido. (el mundo subjetivo del cliente, como test de personalidad, feedbacks, consejos o instrucciones)
Estos aspectos garantizan que el proceso de coaching se mantenga fiel a los principios rectores de la finalidad del proceso, apoyando al cliente en su camino hacia el logro de sus metas de manera autónoma y eficiente.
La Certificación Coaching Profesional de La Red del Coach ofrece una amplia gama de recursos valiosos para el desarrollo continuo tanto del coach como del cliente. Estos recursos incluyen herramientas, materiales de lectura, seminarios web y eventos de networking que les permiten seguir creciendo y aprendiendo en su viaje hacia el éxito personal y profesional.
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Etapa de Finalización: Evaluación y cierre. 🏁🔍
En la Teoría General del Coaching, la etapa de Finalización es crucial porque marca el cierre tanto del proceso como de la relación de coaching. Esta etapa se inicia una vez que se decide concluir la segunda etapa de desarrollo, ya sea porque se han alcanzado los objetivos, se ha llegado lo suficientemente cerca de ellos, o por cualquier otra razón que las partes consideren pertinente.
Dentro de la etapa de Finalización, hay varios procedimientos importantes que se llevan a cabo:
- Seguimiento final: En este paso, el coach facilita la toma de consciencia y el reconocimiento por parte del cliente de los aprendizajes y resultados obtenidos a lo largo de la etapa de desarrollo. Este seguimiento se centra principalmente en los objetivos trabajados, las decisiones tomadas, las acciones ejecutadas y los aprendizajes y resultados adquiridos en cada sesión y entre sesiones. Este proceso se relaciona con la categoría VI del axioma de la acción intencional, representada en el sexto teorema del coaching, que se refiere al seguimiento (Follow Up).
- Cierre: Este es el momento en el que se concluye formalmente el acuerdo de trabajo entre el coach y el cliente. Es un reconocimiento de que el proceso de coaching ha llegado a su fin y que los objetivos propuestos al inicio del proceso han sido trabajados suficientemente.
- Archivar carpeta: Finalmente, toda la documentación, notas, registros y demás información recopilada durante el proceso de coaching se archiva y guarda. Esto es importante para mantener la confidencialidad y también para tener un registro del proceso en caso de que sea necesario revisarlo en el futuro.
Estos pasos aseguran que el proceso de coaching se cierre de manera ordenada y profesional, permitiendo tanto al coach como al cliente tener una clara comprensión de los logros y aprendizajes obtenidos, y asegurando que todos los aspectos administrativos y de confidencialidad sean adecuadamente manejados.
Preguntas frecuentes del proceso paso a paso de coaching
A continuación, se presentan algunas preguntas comunes relacionadas con el proceso de coaching individual:
¿Cuáles son las diferencias entre el coaching individual y el coaching tripartito?
El coaching individual sigue una estructura procesal específica, mientras que el coaching tripartito implica procedimientos y variaciones adicionales debido a la participación de múltiples actores. Aunque comparten la misma base, el coaching tripartito requiere adaptaciones debido a la complejidad de trabajar con más de una persona.
¿Cuáles son las etapas del proceso de coaching individual?
- Primer contacto
- Sesión exploratoria
- Primera sesión de coaching
- Sesiones sucesivas y de mantenimiento
- Cierre del proceso
¿Cuál es la duración recomendada para el primer contacto en el proceso de coaching individual?
El primer contacto generalmente no debería durar más de 15-20 minutos. Este paso establece las bases para evaluar la idoneidad del proceso y la expectativa futura del cliente antes de pasar a una sesión exploratoria más extensa.
¿Cómo se define el objetivo de proceso en una sesión exploratoria?
En la sesión exploratoria, el coach ayuda al cliente a definir el objetivo de proceso y a explorar sus circunstancias actuales en relación a ese objetivo. La sesión explora la realidad enfocada hacia el objetivo de proceso, sentando las bases para las futuras sesiones de coaching.
¿Cuál es el propósito del seguimiento en las sesiones de coaching individual?
El seguimiento en las sesiones de coaching individual sirve para verificar la ejecución de acciones, los resultados y aprendizajes obtenidos. Además, permite definir un nuevo objetivo de sesión y facilitar la continuidad del proceso hacia el logro del objetivo de proceso.
¿Cuándo se considera que ha finalizado un proceso de coaching individual?
Un proceso de coaching individual se considera finalizado cuando se logra el objetivo de proceso y se realiza una evaluación final a través de un informe praxiológico. Este informe da cuenta del proceso completo y marca el cierre del mismo.
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